Toimitusehdot
Toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Silmu knitting (Y-tunnus 3158904-9) täysi-ikäisille yksityishenkilöille kaikkialle maailmassa, mutta ensisijaisesti Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Bank AB yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Bank AB näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Klarna Bank AB:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksutavat
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Lasku- ja osamaksupalvelu: Klarna
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Paypal
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja –kulut
Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintoihin.
Toimituskulut Suomeen ovat 4,00 e (kirje matkahuolto/seuranta) / 5,90 e (paketti matkahuolto/seuranta).
Toimituskulut Eurooppaan ovat 5,55 e (prioritykirje) / 14,90 e (UPSpaketti/seuranta).
Toimituskulut muualle maailmaan ovat 10,00 e (prioritykirje) / 15,00 e (UPSpaketti/seuranta).
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään matkahuollon toimipisteeseen. Ulkomaan paketit toimitetaan UPS:in toimipisteeseen.
Toimitusaika
Kaikki tuotteemme ovat kustomoituja tilaustuotteita, jotka postitetaan 1-3 viikon sisällä tuotteen maksamisesta ellei toisin mainita. Yritys ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto-oikeus. Vaihto-oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa vaihdon takaisin postituksen.
Virheellisen tuotteen palautuksen maksaa myyjä (esimerkiksi. väärä tuote, rikkoutunut tuote).
Virheellinen tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa.
Liitä virheellisen tuotteen palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi IBAN muodossa rahojen palautusta varten
• sekä sähköpostilla kopio verkkokaupan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite on:
Silmu knitting,
Viertotie 10 a 1 01390 Vantaa.
Emme vastaanota vaihto, sekä palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Vaihto tilanteessa, uusi tuote lähetetään sinulle heti vanhan saavuttua takaisin.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnassa.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mirella@silmuknitting.com.
Kauppiaan yhteystiedot
Silmu knitting,
Viertotie 10 a 1 01390 Vantaa Sähköposti mirella@silmuknitting.com
Instagram @silmuknitting
Facebook @silmuknitting
Y-tunnus: 3158904-9