Vaihto- ja palautusohjeet

Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto-oikeus. Vaihto-oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa vaihdon takaisin postituksen.
Virheellisen tuotteen palautuksen maksaa myyjä (esimerkiksi. väärä tuote, rikkoutunut tuote).
Virheellinen tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa.

Liitä virheellisen tuotteen palautuksen mukaan seuraavat tiedot:


• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi


• pankkitilinumerosi IBAN muodossa rahojen palautusta varten


• sekä sähköpostilla kopio verkkokaupan tilausvahvistuksesta



Palautusosoite on:


Silmu knitting,


Viertotie 10 a 1 01390 Vantaa.


Emme vastaanota vaihto, sekä palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Vaihto tilanteessa, uusi tuote lähetetään sinulle heti vanhan saavuttua takaisin.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnassa.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mirella@silmuknitting.com.



Kauppiaan yhteystiedot


Silmu knitting,

Viertotie 10 a 1 01390 Vantaa
Sähköposti mirella@silmuknitting.com


Instagram @silmuknitting


Facebook @silmuknitting


Y-tunnus: 3158904-9